JOHN REED Helpcenter

Als Mitglied unserer RSG Group Family bekommst du die Möglichkeit, an zahlreichen Standorten unserer Marken eine neue Trainingsatmosphäre kennenzulernen und dein Training neu zu gestalten! Der John Reed Gold Tarif ermöglicht es dir, ohne zusätzliche Kosten europaweit in ausgewählten Studios folgender Marken zu trainieren:

McFIT - Proud to be McFIT 

Gold's Gym - The Mecca Of Bodybuilding

Die Clubnutzung ist abhängig von deinem Vertragsmodell. Weitere Informationen dazu findest du auf deinem Vertragsdeckblatt. 

Dein Wunschstudio ist nicht dabei? Schau gern hier: Kann ich meinen Vertrag wechseln?

*Die Studionutzung anderer Marken gilt nicht für die Schweiz oder Polen

Beachte bitte: Wenn du in folgenden Ländern trainieren möchtest, wende dich bitte vorab an unseren Kundenservice, um deine Mitgliedschaft bestätigen zu lassen. Diese zeigst du dann einfach dem Studiopersonal vor Ort.

• Tschechien
• Ungarn

Die Friends Option Weekend ist ideal für alle Freundinnen und Freunde, die keine Mitglieder sind, aber das Training bei John REED ausprobieren möchten.

Je nach deinem Vertragsmodell kannst du einmal pro Monat entweder samstags ab 06:00 Uhr oder sonntags bis 23:59 Uhr jemanden aus deinem Freundes- oder Familienkreis zum Training mitbringen. 
Vor dem Training meldet euch während der Servicezeiten (08:00–22:00 Uhr) direkt beim Studiopersonal, um die Buddy-Karte zu erhalten. 

Hinweis: Wenn in deinem Vertrag bereits eine Friends Option enthalten ist, kannst du sie weiterhin uneingeschränkt nutzen. Die Friends Option gilt nicht für den KLUB McFIT.

Dein Trainingspartner oder deine Trainingspartnerin muss mindestens 15 Jahre alt* sein.
(* mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten)

Wenn du Mitglied bei John Reed bist, erhältst du eine Getränkeflatrate und bekommst somit unabhängig von deinem Vertragsmodell kostenlos Getränke. Ob auch dein Club eine Getränkeanlage anbietet, erfährst du bei deinem Clubpersonal.

Die Getränke sind zuckerfrei, aspartamfrei und enthalten L-Carnitin.

Wir bieten dir außerdem wechselnde Geschmacksrichtungen, sodass immer etwas dabei ist.

Du brauchst eine Pause? Kein Problem! 💪

Wenn du deine Mitgliedschaft wegen Krankheit oder aus persönlichen Gründen vorübergehend stilllegen möchtest, kannst du ganz einfach eine Ruhezeit beantragen. In diesem Zeitraum pausiert dein Vertrag – du zahlst also keinen Mitgliedsbeitrag für die ausgewählten Monate.

So funktioniert’s:

Schritt 1: Gehe zum Selfservice und klicke auf "Ruhezeiten" > "Ruhezeit beantragen" oder zur John Reed App und klicke auf "Ruhezeiten" > "Hinzufügen" > "Ruhezeit anlegen"

Schritt 2: Trag den Grund und die Dauer deiner gewünschten Ruhezeit ein.

Schritt 3: Wir prüfen deinen Antrag und schicken dir eine Bestätigung. Deine genehmigten Ruhezeiten kannst du jederzeit im Selfservice unter „Ruhezeiten“ oder in der John Reed App direkt auf deinem Home-Screen einsehen.

Beachte bitte: 

• Eine Ruhezeit kann nur für ganze Kalendermonate genommen werden.
• Wie lange du pausieren kannst, findest du auf deinem Vertragsdeckblatt.
• Dein Antrag muss mindestens 5 Werktage vor Beginn des gewünschten Monats eingereicht werden.
• Die Vertragslaufzeit verlängert sich automatisch um die Anzahl der Ruhemonate.
• Aktionsrabatte verfallen bei einer Ruhezeit und werden nicht verschoben.
• Während der Ruhezeit wird kein Mitgliedsbeitrag erhoben, die Trainings- und Servicepauschale ist jedoch weiterhin fällig.

Hinweis: Sollte der Mitgliedsbeitrag während der Ruhezeit doch abgebucht werden, verrechnen wir ihn automatisch mit dem Folgemonat nach deiner Pause.

Train smarter. Feel better.

Die JOHN REED App macht dein Training effizienter und dein Studioerlebnis noch besser.

JOHN REED App – iOS & Android 

1. Easy Login & Full Control
Einloggen, loslegen. Checke deine Vertragsdetails, pausiere deine Membership, behalte dein Verzehrguthaben im Blick oder ändere easy deine Kontaktdaten.

2. Your Home Studio
Wähle dein Home Studio, checke die Auslastung und Öffnungszeiten und bleib immer up to date.

3. Training Library
Nutze die Trainingsbibliothek und entdecke neue Übungen und Trainingsideen für dein Workout im Studio. 

4. Class Booking 
Buche deine Lieblingskurse direkt in der App und sichere dir deinen Spot. Für ausgewählte Kurse ist eine Anmeldung erforderlich.

5. Virtual Workouts
Digitale Workouts für jedes Trainingsziel und jedes Fitnesslevel, wann und wo du willst.

6. Helpcenter & Support
Finde schnelle Antworten im Helpcenter oder kontaktiere den Kundenservice direkt aus der App.

Startseite (Home): 

• Clubfinder 
• BRING YOUR FRIENDS 

Informationen zu deinem Club:  

• Aktuelle Auslastung
• Öffnungszeiten
• Studioübersicht

Kurse:

• Kurspläne
• Kursbuchungen
• Deine Termine
• Virtuelle Kurse

Training:

• Trainingsbibliothek

Mitgliedschaft:

• Übersicht deiner Vertragsdetails
• Vertrag verwalten
• Ruhezeit beantragen

Persönliche Daten:

• Ändere deine persönlichen Kontaktdaten
• Passe deine Zahlungsdaten an
• Begleiche deine offenen Mitgliedsbeiträge
• Verzehrguthaben einsehen

Services:

• Helpcenter einsehen & Kundenservice kontaktieren
• Mitteilungen einsehen
• Anträge einsehen
• Freunde werben & Prämien sichern

Rechtliches:

Informiere dich über unsere Nutzungsbedingungen & Datenschutzeinstellungen

Hier erfährst du, wie du dich für den Selfservice registrieren kannst.

Im Selfservice kannst du deinen Vertrag, sowie auch in der John Reed App selbstständig verwalten und unter anderem deine Mitglieds- und Zahlungsdaten einsehen und ändern.

Du kannst Ruhezeiten beantragen und mit Bring your Friends deine Freunde werben.

Zudem kannst du dir deinen aktuellen Vertrag ansehen und beim Klick auf Optionen kündigen.

Bitte beachte, dass du hier nur deine eigenen Kontodaten hinterlegen kannst. Insofern die Abbuchung über das Konto einer anderen Person erfolgen soll, klicke hier: Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du willst John Reed kennenlernen und hast Lust auf ein Probetraining? Komm einfach vorbei und probier’s aus – ganz ohne Verpflichtung!

Mit dem Day Pass kannst du ohne Vertrag in jedem JOHN REED Club einen Tag lang trainieren oder in der Wellness Area relaxen.

• Cluster 1: 15 €
• Cluster 2 & 3: 20 €
• Cluster 4: 25 €
• Cluster 5-8: 30 €
   

Du kennst John Reed bereits? Du willst unabhängig und vertraglich nicht gebunden sein? Trainiere flexibel mit unserem DAY PASS wann du willst, wo du willst.