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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist ein Status Upgrade?

Als treues Bestandsmitglied bekommst du nach 2 Jahren ein Upgrade von BASIC zu SILVER und von SILVER zu GOLD und kannst ohne zusätzliche Kosten die Vorteile des höheren Status genießen!  Du kannst aber selbstverständlich auch schon früher deinen Vertrag upgraden.

Wende dich bitte hierzu an das zuständige Clubpersonal.

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

Im Selfservice unter deinem Namen,

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auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Wo kann ich meine Vertragsunterlagen einsehen?

Beim Vertragsabschluss werden dir deine Vertragsunterlagen in der Regel per E-Mail zugesandt oder im Gym ausgedruckt.

Zudem ist es dir möglich deine Vertragsunterlagen im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag herunterladen) herunterzuladen.

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Wie beantrage ich eine Ruhezeit?

Eine Ruhezeit kannst du im Selfservice unter Ruhezeiten beantragen.

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Beachte: Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden und muss spätestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden.

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

 

Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.2021 bis 30.09.2021? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.2021 die Ruhezeit im Selfservice beantragen.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Es ist dir möglich deine Kündigung im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag kündigen) einzureichen.

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Außerdem kannst du schriftlich per E-Mail, Fax oder Brief kündigen. Bitte vergiss nicht deine Mitgliedsnummer anzugeben.

E-Mail Adresse: info@johnreed.fitness

Fax: 09552-9319-115

Anschrift: RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld

 

Wusstest du, dass du mehrere Monate im Jahr deine Mitgliedschaft pausieren kannst?

Weitere Informationen

Darf ich nur noch im Club trainieren, wenn ich geimpft bin?

Eine Impfung ist zwar empfehlenswert, jedoch wird es keine Voraussetzung sein, um in Zukunft in unseren Clubs trainieren zu können. Eine Impfpflicht wurde auch von der Regierung bisher nicht verordnet!

Wir nutzen die Zeit der Clubschließung aktiv um unsere umfassenden Schutzmaßnahmen und Hygieneregeln für unsere Mitglieder und Mitarbeiter weiter auszubauen, um allen den bestmöglichen Schutz zu gewähren und einen verantwortungsvollen Umgang sicherzustellen. Mehr Informationen wird es hierzu natürlich geben, sobald wir wissen, wann wir mit gutem Gewissen die Türen unserer Clubs wieder öffnen dürfen.

Coronabedingte Clubschließung

Auf Anordnung der Bundesregierung bleiben unsere Clubs leider bis auf Weiteres deutschlandweit geschlossen!

Wir haben alles getan, um die Gesundheits- und Hygienestandards zu erfüllen, sie teilweise – wie bei der Einführung der bundesweiten Maskenpflicht- sogar übertroffen, um dir, liebes Mitglied, ein sicheres Training gewährleisten zu können.

Wir sind dir dankbar, wenn du uns weiterhin mit deinem Mitgliedsbeitrag unterstützt. Dadurch hilfst du aktiv mit, dass dir unsere Clubs auch nach dem Lockdown wieder zur Verfügung stehen und du deinen Lieblingsort fürs Workout wieder nutzen kannst.

Nach Ende deiner regulären Mitgliedschaft, erhältst du von uns automatisch die Möglichkeit, ohne Vertragsbindung, für die Zeit der Clubschließung weiter bei uns zu trainieren.

Kannst du uns aktuell nicht mit deinem Beitrag unterstützen, dann hast du die Möglichkeit deinen Vertrag im Selfservice zu pausieren.

Unsere Mitgliederverwaltung arbeitet auf Hochtouren. Dennoch kann es aufgrund der Vielzahl von Anfragen zu Wartezeiten bei der Bearbeitung kommen. Bitte sieh davon ab, weitere E-Mails zu demselben Sachverhalt zu schreiben. Wir beantworten jede Anfrage, die bei uns eingeht.

Nun bleibt uns leider nichts weiter, als zu hoffen, dass wir alle diese schreckliche Situation bald überstanden haben. Bleib gesund und lass uns zusammenhalten.

Mehr Informationen

Warum wurde trotz coronabedingter Clubschließung Geld von meinem Konto abgebucht?

Wir können deine Situation verstehen. Die Schließung der Clubs ist durch eine staatliche Anordnung erfolgt, daher liegt hier kein Vertragsbruch von unserer Seite vor und die Abbuchungen werden weiter vorgenommen.

Für Unternehmen unserer Größe gibt es staatlich noch keine Lösung, dass durch den Corona-Lockdown und die Pandemie im Allgemeinen entstandene Umsatzdelta auch nur im Ansatz aufzufangen. Demnach sind auch wir, wie viele Mitbewerber der Branche, auf die Unterstützung unserer Mitglieder angewiesen, die aber selbstverständlich die Möglichkeit haben, eine beitragsfreie Ruhezeit einzulegen.

Die Ruhezeit kannst du über den Selfservice einreichen.

Kann ich während des Lockdowns eine Ruhezeit nehmen?

Ja. Du hast die Möglichkeit, deinen Vertrag selbstständig über unseren Selfservice zu pausieren. Wichtig ist, dass du eine Ruhezeit mindestens fünf Tage vor Monatsende für den folgenden Monat beantragst. Bitte sieh davon ab, weitere E-Mails zu demselben Sachverhalt zu schreiben. Wir beantworten jede Anfrage, die bei uns eingeht.

Was ist JOHN REED?

Die JOHN REED Clubs verbinden die Elemente Training, Musik und Design zu einem einzigartigen Studiokonzept. Neben einer besonderen Trainingsatmosphäre werden der JOHN REED Fitnesscommunity regelmäßige Events und Specials wie Music Workouts mit Live DJ Sets geboten.

Als Full-Service Fitness Club steht den Membern die volle Range zur Verfügung: Geräte- und freies Training sowie eine Functional Area. Darüber hinaus sorgen Group Workouts, Live-Kurse und virtuelle Trainings von CYBEROBICS mit mehr als 90 verschiedene Kursen für Abwechslung. Das flexible Preiskonzept von Basic- bis Platinum-Mitgliedschaften öffnet JOHN REED für eine breite Zielgruppe.