Möglicherweise ist deine E-Mail-Adresse bei uns nicht korrekt hinterlegt oder mit einem anderen Vertrag verknüpft.

Wichtig: Die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, muss mit der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse übereinstimmen. Ist das nicht der Fall, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Falls deine E-Mail-Adresse bereits mit einem anderen Vertrag verknüpft ist, kannst du deinen aktuellen Account löschen und dich anschließend neu registrieren.

 Gehe dazu bitte wie folgt vor:

• Logge dich auf der JOHN REED Webseite oder in der JOHN REED App ein.
• Selfservice: Klicke oben rechts auf „Einstellungen“ und wähle „Konto löschen“ bzw. „Account löschen“.
• App: Gehe in dein Profil und wähle ganz unten „App Account löschen“.