Bitte stelle sicher, dass deine aktuellen Zahlungsdaten richtig hinterlegt sind, damit die Abbuchung monatlich erfolgen kann. Sofern die Abbuchung nicht erfolgreich war, hast du die Möglichkeit deinen Beitragsrückstand via PayPal, Kreditkarte oder Überweisung auszugleichen. 

Du erhältst eine Zahlungserinnerung mit allen Informationen per E-Mail zugesendet. Alternativ kannst du den Betrag auch über die App ausgleichen. Bitte begleiche deinen Beitragsrückstand möglichst zeitnah, damit dein Check-in nicht eingeschränkt ist. 

Du hast einen höheren Rückstand oder wurde nicht mehr abgebucht?

Das kann folgende Gründe haben:

• Es liegt ein veraltetes SEPA-Lastschriftmandat vor
• Das SEPA-Lastschriftmandat fehlt
• Der Abbuchung wurde durch den Kontoinhaber widersprochen
• Die Abbuchung ist mehrfach fehlgeschlagen und konnte nicht durchgeführt werden

Damit deine Überweisung richtig zugeordnet werden kann, gib bitte unbedingt deine Mitgliedsnummer im Verwendungszweck an. 

BEACHTE: Der Mahnbetrag kann durch die Bank- und Mahngebühren von deinem eigentlichen Beitrag abweichen.

Wenn deine Mitgliedschaft bereits beendet/gekündigt ist, kann es trotzdem vorkommen, dass Beiträge, die innerhalb des aktiven Vertrags fällig wurden, noch nicht beglichen sind. In dem Fall erhältst du eine Mahnung von uns, auch wenn du kein Mitglied mehr bei uns bist. Wir bitten um Verständnis, dass die Mahnschreiben automatisierte Schreiben sind und es daher sein kann, dass um Mitteilung einer Bankverbindung gebeten oder ggf. der Hinweis auf eine erneute Abbuchung gemacht wird. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich bitte an den Kundenservice.